1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Michała Undrę, psychodietetyka i specjalistę ds. zdrowia, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Specjalista ds. Zdrowia Michał Undra, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Dane Usługodawcy:
Adres: Śreniawitów 12/11, 03-188 Warszawa
NIP: 5242807772
REGON: 365322672
E-mail: michal@undra.pl
3. Serwis internetowy Usługodawcy dostępny jest pod adresem: www.undra.pl.
4. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług lub produktów oferowanych przez Usługodawcę.
5. Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT. Konsultacje indywidualne w zakresie dietetyki, psychodietetyki i zdrowia mogą korzystać ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 19 ustawy o podatku od towarów i usług. Kursy online, materiały cyfrowe oraz inne usługi niż konsultacje podlegają opodatkowaniu VAT według właściwej stawki, a ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto.
6. Materiały udostępniane w Serwisie, w szczególności treści edukacyjne, opisy programów, grafiki, nagrania wideo, prezentacje oraz dokumenty PDF stanowią własność Usługodawcy i są chronione przepisami prawa autorskiego. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez uprzedniej, wyraźnej zgody Usługodawcy.
1. Do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym z Serwisu oraz kursów online, niezbędne jest:
2. Do korzystania z kursów online wymagane jest posiadanie konta użytkownika na platformie WebToLearn, zgodnie z jej regulaminem.
3. Korzystanie z usług elektronicznych może wiązać się z typowym ryzykiem ingerencji osób trzecich w transmisję danych w sieci Internet. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Usługa Newsletter jest świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera, klikając w link wypisu w stopce wiadomości lub kontaktując się mailowo z Usługodawcą.
Usługodawca oferuje w szczególności następujące usługi i produkty:
1. Zamówienia na usługi i produkty cyfrowe można składać za pośrednictwem odpowiednich formularzy zamieszczonych w Serwisie lub na stronach sprzedażowych produktów/kursów.
2. W celu złożenia zamówienia Klient podaje w szczególności:
3. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich. Ceny kursów online, materiałów cyfrowych oraz innych usług niż konsultacje są cenami brutto, zawierającymi VAT. Konsultacje indywidualne mogą być objęte zwolnieniem z VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Dostępne formy płatności:
5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w momencie składania zamówienia, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej. Brak płatności skutkuje brakiem realizacji zamówienia.
1. Konsultacje indywidualne odbywają się online (np. poprzez komunikator wideo) lub w formie konsultacji mailowej, zgodnie z opisem danej usługi.
2. Konsultacje mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie zastępują one bezpośredniej konsultacji lekarskiej ani diagnostyki medycznej prowadzonej przez lekarza.
3. Konsultacje indywidualne w zakresie dietetyki, psychodietetyki i zdrowia mogą korzystać ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 19 ustawy o VAT.
4. Po odbyciu konsultacji Klient otrzymuje indywidualne zalecenia lub podsumowanie (np. w formie dokumentu PDF lub e-maila) w terminie do 7 dni roboczych, chyba że w ofercie wskazano inaczej.
5. Zmiana terminu konsultacji możliwa jest maksymalnie na 24 godziny przed umówionym terminem, poprzez kontakt z Usługodawcą (mailowo lub poprzez formularz kontaktowy). Zmiana po tym terminie może być traktowana jak konsultacja zrealizowana.
6. Ze względu na charakter usługi (rezerwacja indywidualnego czasu specjalisty oraz przygotowanie do konsultacji) zwroty środków za konsultacje nie są standardowo przewidziane. Prosimy o przemyślane zakupy i rezerwacje. Powyższe nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w zakresie prawa odstąpienia od umowy przed pełnym wykonaniem usługi.
7. W przypadku pakietów konsultacyjnych prawo odstąpienia od umowy może dotyczyć części niewykorzystanych świadczeń – z uwzględnieniem wartości już zrealizowanych konsultacji oraz aktualnych przepisów prawa.
1. Kursy online udostępniane są za pomocą platformy WebToLearn. Dostęp do kursu przyznawany jest po zaksięgowaniu płatności.
2. Czas dostępu do kursu określony jest każdorazowo w opisie danego produktu (np. 30 dni, 90 dni, 12 miesięcy).
3. Niektóre kursy mogą obejmować dostęp do dodatkowych treści, takich jak:
4. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu kursu online lub produktu cyfrowego w terminie 14 dni od dnia zakupu, bez podania przyczyny, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: michal@undra.pl.
5. Prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, może nie przysługiwać, jeżeli świadczenie zostało w pełni wykonane za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu Klienta o utracie prawa odstąpienia od umowy.
6. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu, z wykorzystaniem takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony postanowią inaczej.
1. Webinary organizowane są w formie transmisji online na żywo, z wykorzystaniem narzędzia StreamYard i publikowane (transmitowane) na platformie YouTube.
2. Udział w webinarach jest bezpłatny, lecz wymaga wcześniejszej rejestracji (zapisu) zgodnie z informacją na stronie wydarzenia.
3. Uczestnicy zapisani na webinar otrzymują wiadomość e-mail z linkiem do transmisji w dniu wydarzenia lub zgodnie z informacją w opisie webinaru.
4. Liczba uczestników webinaru nie jest co do zasady limitowana, jednak Usługodawca zastrzega sobie prawo do zamknięcia zapisów w dowolnym momencie z przyczyn organizacyjnych lub technicznych.
5. Usługodawca nie gwarantuje, że nagranie z webinaru będzie udostępnione po zakończeniu wydarzenia. Informacja o ewentualnym dostępie do nagrania może być wskazana w opisie webinaru.
6. Uczestnicy zobowiązani są do zachowania kultury wypowiedzi na czacie. Zabronione jest używanie wulgaryzmów, obraźliwych sformułowań oraz publikowanie treści naruszających prawo lub dobra osobiste innych osób. Usługodawca ma prawo do zablokowania uczestnika naruszającego zasady.
7. Webinary mają charakter edukacyjny i nie stanowią indywidualnej porady medycznej ani dietetycznej.
1. Szkolenia stacjonarne organizowane są sporadycznie, najczęściej dla zamkniętych grup lub firm.
2. Szczegółowe warunki dotyczące płatności, rezygnacji, zwrotów oraz organizacji szkolenia są każdorazowo określane w ofercie danego szkolenia lub w umowie zawieranej z organizatorem/zleceniodawcą.
1. Usługodawca dokłada starań, aby świadczone usługi były realizowane na wysokim poziomie merytorycznym i technicznym. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku zastrzeżeń co do realizacji usługi lub dostępu do materiałów.
2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: michal@undra.pl.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien wskazać:
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową.
1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy lub od dnia otrzymania produktu cyfrowego – z zastrzeżeniami wynikającymi z ustawy o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient może przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: michal@undra.pl. W treści oświadczenia należy podać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie.
4. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celach związanych z realizacją umów, obsługą Klientów, prowadzeniem rozliczeń, a także – w przypadku wyrażenia zgody – w celach marketingowych (np. wysyłka Newslettera).
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w odrębnej Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa o prawach konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji Regulaminu w Serwisie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że Klient wyrazi zgodę na stosowanie nowej wersji.
Regulamin obowiązuje od dnia: 11.12.2025 r.